街社贴心帮代办，居民服务有保障

浦城县河滨街道水南社区的李大爷年事已高，不识字也不会用智能手机，子女又常年不在身边，高龄津贴认证成了他的烦心事。社区的帮办代办员看在眼里，主动上前“手把手”协助他完成人脸识别，顺利通过认证，让老人按时领到了津贴。

这温情一幕，正是河滨街道落实便民服务措施的生动缩影。近日，河滨街道积极落实便民服务措施，聚焦城乡居民养老保险的缴费和申领，通过一系列贴心的帮代办服务，实实在在解决居民办事时遇到的难题。

指导群众网上办理业务

在养老保险申领环节，街道提前梳理出即将满60周岁的参保人员名单，逐一打电话提醒准备材料，把流程拆解讲透；对材料不全的居民，一次性说清补充事项，避免来回跑腿；针对行动不便的老人，社区工作人员直接上门，代填表格、核对信息，确保申请顺利提交。

家住爱民社区的余阿姨对此深有体会。今年8月即将满60周岁的她，子女在外打工，自己对养老保险申领流程一头雾水。社区帮办代办员得知后，立刻联系街道综合受理窗口，查询到她尚有10年保费未缴。随后，工作人员手把手教她在闽政通APP上完成补缴，全程代办申请手续。“多亏了他们，不然我真不知道咋办，现在心里踏实多了！”　余阿姨的感激道出了群众的心声。

社区居民咨询申请公租房相关事宜

截至目前，河滨街道便民服务中心、社区服务站2025年上半年已为居民群众完成人社、医保、民政、小餐饮登记等帮代办件170余件。下一步，河滨街道将继续以群众需求为出发点和落脚点，持续优化帮代办服务流程，重点破解老年人、残疾人等特殊群体的办事难点，让“数据多跑路、群众少跑腿”从承诺变为常态，通过更贴心、高效、精准的服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，全力打造有温度、有速度的基层服务样板。（河滨街道便民服务中心供稿）

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